喜迎旅交会 | 旅游协会 企业 从业人员注意啦！旅交会期间这份工作提示请查收

由文化和旅游部、中国民用航空局、云南省人民政府主办的2023中国国际旅游交易会（以下简称：旅交会）11月17日至19日在昆明举办。本届旅交会以“你好！中国”为主题，将围绕国际旅游市场出现的新变化、旅游消费新需求、旅游产品新动向，邀约国际旅游同业共聚盛会，促进旅游产品交易，共谋发展，深化与各国在文化和旅游市场、产品、信息、服务标准等领域的交流合作。

此次盛会，不仅是展现云南旅游魅力的舞台，更是擦亮云南旅游金字招牌、展现优质服务的大好时机。为了让广大游客、客商在旅交会期间能够享受到更加安全、有序的参会体验，昆明市文化市场综合行政执法支队发布了《关于做好旅交会期间的服务质量工作提示》，为维护旅交会期间的市场秩序助力。

昆明市各旅游行业协会、旅游企业、从业人员：

由文化和旅游部、中国民用航空局、云南省人民政府主办的2023中国国际旅游交易会11月17日至19日在昆明举办。为进一步做好旅交会保障工作，现就有关事项通知如下。

1、切实提高思想认识。作为亚洲地区规模最大的专业旅游展会，已成功举办23届，2023旅交会恰逢习近平总书记“一带一路”倡议提出十周年，对高质量共建“一带一路”，加快全球旅游业恢复发展，进一步深化中外文化和旅游交流合作具有重大意义。要进一步提高思想认识，坚决克服松懈麻痹思想，持续深入抓好服务创优提质为旅交会召开营造良好环境。

2、旅行社必须在确保质量、安全的基础上，提前做好接待计划，应做到内容清楚、格式规范，标明服务标准、特别要求和有关注意事项。

3、旅行社应及时与航空、铁路、公路、航运等交通客运部门确认旅游团队计划的各项安排，确保准确无误，并保留书面确认记录。

4、有接待此次旅交会客商任务的旅行社，应做好客商的住宿、就餐、购物、车辆、文娱活动等服务项目的预订工作，在落实房、餐、车等接待环节的前提下，方可按计划接待，并做好服务保障工作。

5、经营系列团在短时间内接待量较大的旅行社，要提前做好接待计划。严禁无计划接待及超出能力接待。

6、导游人员须规范讲解，提高服务质量，禁止胁迫、强制游客购物，禁止甩团、辱骂、威胁游客人身安全，禁止向游客兜售物品等违法违规行为。

7、各旅游汽车公司要根据人流车流情况和道路、气候状况，充分做好预警提示和应急准备工作。严禁出现旅游车超速、超载、疲劳驾驶和酒后驾驶等情况，严防旅客携带易燃、易爆、有毒等危险物品上车，保障游客出行安全顺利。

8、各行业协会要加强宣传教育，引导旅游企业及从业人员规范经营、文明服务，传播云南好声音、展示云南好形象，用云南人美景美、热情好客的良好形象喜迎八方来客，为旅交会的顺利圆满召开助力护航。

昆明市文化市场综合行政

执法支队 2023年11月7日